سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
الحق في الاستبدال والاسترجاع: يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع المنتجات المشتراة من متجرنا، وذلك وفقًا للشروط والأحكام المحددة في هذه الصفحة.
- حالة المنتجات: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومغلفة في العبوة الأصلية عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
مدة الاستبدال والاسترجاع:
- الاسترجاع: خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
- الاستبدال: خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
إجراءات التواصل: لإجراء طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية المتاحة.
المنتجات المعيبة أو غير المطابقة: في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف، يرجى إرسال صورة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر.
استرجاع المبلغ: يتم استرجاع المبلغ كاملاً في حالة استلام منتج مختلف تمامًا عن الوصف المذكور في صفحة المنتج على موقعنا.
الاستثناءات: لا نتحمل مسؤولية أي توقعات لاستخدام المنتجات لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.
رسوم الاسترجاع: في حال رغبة العميل في استرجاع منتج لا يحتوي على عيوب، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا، وذلك لتغطية تكاليف الشحن والإجراءات الإدارية.